Fragen und Antworten
... zum Thema Produkt
Welche Vorteile bieten FAIRPLUS Produkte?
FAIRPLUS bedeutet hohe Servicequalität bei günstigen Preisen! Mit FAIRPLUS haben Sie einen Ansprechpartner in allen Energiefragen, können gratis eine persönliche Energieberatung in Anspruch nehmen und Ihre Kosten dadurch zusätzlich reduzieren. Sie genießen höchste Versorgungssicherheit und Vor-Ort-Service. Als FAIRPLUS-Kunde nutzen Sie heimische Energie und sichern Tiroler Arbeitsplätze.
Wie günstig ist FAIRPLUS im österreichischen Vergleich?
In Tirol liegen die Strompreise aufgrund unserer Eigenerzeugung und unserer Erfahrung seit Jahrzehnten klar unter dem österreichischen Durchschnitt. Mit FAIRPLUS gehen wir diesen Weg konsequent weiter.
Welches FAIRPLUS-Produkt ist das richtige für mich?
FAIRPLUS Business, FAIRPLUS Profi und FAIRPLUS Nacht sind die Angebote für den Geschäftsbereich. Welches Produkt für Sie am meisten Vorteile bringt, erfahren Sie, wenn Sie Ihre Verbrauchsdaten in unseren Vorteilsrechner eingeben. Oder wenden Sie sich unter 0800 818 819 an unser Service Center.
Wo erfahre ich, mit welchem Produkt mein Stromverbrauch derzeit abgerechnet wird?
Sie sehen auf Ihrer Rechnung, welches Produkt Sie derzeit beziehen. Oder fragen Sie unser Service Center unter 0800 818 819.
Kann ich zB von FAIRPLUS Business auf FAIRPLUS Profi umsteigen?
Grundsätzlich ist der Wechsel von einem FAIRPLUS-Produkt zu einem anderen für Geschäftskunden möglich, sofern die zählertechnischen Voraussetzungen vorliegen oder bis zu diesem Zeitpunkt geschaffen werden. Unsere MitarbeiterInnen des Service Center informieren Sie gerne.
... zum Thema An-/Abmeldung
Wie kann ich mich für FAIRPLUS anmelden?
Unsere MitarbeiterInnen im Service Center beraten Sie gerne. Sie können aber auch unser Online-Formular nutzen. Einfach ausfüllen, alle Dokumente ausdrucken, unterschreiben und faxen (050607 27050) oder per Post senden. Fertig!
Fallen bei der Anmeldung Kosten für mich an?
Nein. Die Anmeldung ist kostenlos.
Wie sieht es mit den Vertragslaufzeiten aus?
Der Liefervertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von beiden Seiten unter Einhaltung einer zweimonatigen Frist jeweils zum Monatsletzten schriftlich gekündigt werden.
... zum Thema Rechnung
Wie errechnet sich meine monatliche Akontozahlung?
Grundsätzlich werden Abschlagzahlungen entsprechend dem Verbrauch im zuletzt abgerechneten Zeitraum anteilig berechnet.
Sind Änderungen meiner Akontozahlung jederzeit möglich?
Ja. Wenden Sie sich telefonisch unter 0800 818 819 an unser Service Center oder verwenden Sie unser Online-Formular.
Die Summe meiner monatlich geleisteten Akontozahlungen übersteigt den Gesamtbetrag der Stromrechnung. Was geschieht mit meinem Guthaben?
Wir überweisen Ihr Guthaben umgehend. Wenn Sie Ihre Stromrechnung mit Erlagschein begleichen, teilen Sie uns dazu bitte schriftlich Ihre Bankverbindung mit. Wenn Sie die Stromrechnung über einen Einziehungs- oder Abbuchungsauftrag bezahlen, überweisen wir Ihr Guthaben auf Ihr Konto.
Warum wird die erste Akontozahlung auf meiner Jahresverbrauchsabrechnung mitverrechnet?
Durch die gemeinsame Bezahlung der Jahresverbrauchsabrechnung und der ersten Akontozahlung sparen Sie sich einen Weg zu Ihrer Bank und zusätzlich eventuell anfallende Bankgebühren.
Warum werden auf meiner Jahresverbrauchsabrechnung Mahnspesen in Rechnung gestellt?
Sollten während des letzten Abrechnungszeitraumes die Spesen für eine Mahnung nicht bezahlt worden sein, so werden diese Spesen im Zuge der Jahresverbrauchsabrechnung berücksichtigt.
Warum ist auf meiner Jahresverbrauchsabrechnung ein Zähler mit zwei verschiedenen Anfangs- und Endzählerständen angeführt?
In Ihrer Anlage ist ein Zweitarifzähler eingebaut. Dieser erfasst den Stromverbrauch zwischen 6 und 22 Uhr und zwischen 22 und 6 Uhr jeweils getrennt. Die getrennte Erfassung des Stromverbrauches ist für die Wahl des am besten geeigneten Produktes sehr nützlich.
